RÜCKGABE - Dein Mix aus Reklamationen Rücksendungen Kundenschutz Transparenz

Einfach und klar: Unsere Rückgaberichtlinien

1. Wichtige Information zu Rückgaben und unserem Partner

Die folgenden Rückgaberichtlinien basieren auf den Bestimmungen unseres Partners Printful, der für die Produktion und den Versand unserer Produkte verantwortlich ist. Bitte beachte, dass einige Prozesse direkt über Printful abgewickelt werden.

2. Ansprüche bei Mängeln oder Transportschäden
  • Jegliche Ansprüche wegen Fehldrucken, beschädigten oder defekten Artikeln müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
  • Bei Paketen, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Ansprüche, die als unser Fehler eingestuft werden, werden auf unsere Kosten gedeckt.
3. Problembericht einreichen
  • Bitte reiche einen Problembericht ein, wenn du ein Problem mit den Produkten oder der Bestellung bemerkst.
4. Rücksendeadresse und unbeanspruchte Rücksendungen
  • Die Rücksendeadresse ist standardmässig auf die Einrichtung unseres Partners eingestellt. Wenn wir eine zurückgesandte Lieferung erhalten, wird eine automatisierte E-Mail-Benachrichtigung an dich gesendet.
  • Unbeanspruchte Rücksendungen werden nach 30 Tagen an wohltätige Organisationen gespendet. Wenn die Rücksendeadresse unseres Partners nicht verwendet wird, haftest du für alle zurückgesendeten Sendungen, die du erhältst.
5. Falsche Adresse
  • Wenn du eine Adresse angibst, die vom Kurierdienst als unzureichend betrachtet wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgesendet.
  • Du bist für die Kosten der erneuten Versendung verantwortlich, sobald wir eine aktualisierte Adresse von dir bestätigt haben.
6. Nicht beanspruchte Sendungen
  • Sendungen, die nicht beansprucht werden, werden an unsere Einrichtung zurückgesendet, und du bist für die Kosten einer erneuten Versendung an dich verantwortlich.
7. Ausnahmen für versiegelte Waren
  • Printful akzeptiert keine Rücksendungen von versiegelten Waren, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf Hygienemasken, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
  • Du stimmst hiermit zu, dass alle zurückgesendeten Bestellungen mit Hygienemasken nicht für eine erneute Versendung verfügbar sind und entsorgt werden.
8. Kontakt vor Rücksendungen
  • Bitte kontaktiere uns, bevor du ein Produkt zurücksendest.
  • Wir erstatten keine Bestellungen wegen Meinungsänderung. Rücksendungen für Produkte, Hygienemasken sowie Grössenumtausch erfolgen auf deine Kosten und nach deinem Ermessen.
9. Informationen für EU-Verbraucher
  • Gemäss Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher kann das Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden für:
    • Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
    • Versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
    • Daher behält sich Printful das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.